Mise en accessibilité de son établissement et de son offre touristique

Retrouvez dans cette rubrique les démarches à suivre afin de faciliter la mise en accessibilité de votre établissement ou de votre offre touristique à travers un ensemble de fiches pratiques.

Le tourisme pour tous, késako ?

Le tourisme pour tous, c’est de permettre à une majorité de personnes d’avoir accès à l’information, aux moyens nécessaires, équipements, outils et soutien, pour concrétiser la pratique d’une activité touristique. Et ce, quels que soient leurs ressources économiques, leurs appartenances culturelles, sociales, leurs origines géographiques, leurs états psychologiques, physiques en soutenant en premier lieu les personnes les plus éloignées de l’accès aux vacances et aux loisirs.

Quelles sont les cibles de clientèle ?

Les touristes qui recherchent l’adéquation des équipements à leurs besoins spécifiques pour y avoir accès en toute autonomie :

personnes en situation de handicap (auditif, cognitif, moteur, visuel, sensoriel, polyhandicap, trouble de santé invalidant, handicap invisible),
familles avec jeunes enfants, femmes enceintes, seniors… et aussi les touristes étrangers ne maîtrisant pas la langue du pays

Quels sont les bienfaits des vacances ?

Partir permet de sortir de son quotidien, son milieu d’origine et favorise le vivre-ensemble. Les vacances améliorent la santé, la qualité de vie familiale, les relations interpersonnelles et intergénérationnelles. Elles ont un impact positif sur le développement social et permettent de développer de nouveaux savoirs. Autant de raisons qui font des vacances un marqueur social fort privilégié des Français.

L’accompagnement d’Ille & Vilaine Tourisme

Ille & Vilaine Tourisme propose de vous accompagner dans la démarche de mise en accessibilité de votre établissement touristique de l’accès au bâtiment à la valorisation de vos prestations/offres.

N’hésitez pas prendre contact avec, Léa Capelle, chargée de mission tourisme pour tous, pour :

convenir d’un temps d’échange,
vous transmettre des informations sur l’accessibilité de l’offre touristique,
bénéficier de conseils avisés.

Nous vous proposons une chronologie à suivre ci-dessous. Cliquez sur les fiches pour en savoir plus.

Etape 1 : Je suis un établissement recevant du public (ERP), la loi m’oblige à :

Votre contact

Léa Capelle

CHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT

Tourisme pour tous et label Tourisme & HandicapEnvoyer un email 06 64 42 31 75

L’engagement d’Ille & Vilaine Tourisme

Le tourisme pour tous, un tourisme plus durable

Ille & Vilaine tourisme a fait du tourisme durable sa valeur socle et accompagne les partenaires du territoire en ce sens.

Le tourisme pour tous répond à un enjeu sociétal et économique du tourisme durable. Par les actions de sa feuille de route « Tourisme pour tous », Ille & Vilaine Tourisme participe à réduire les inégalités et à améliorer l’accessibilité des établissements touristiques.

Découvrir la feuille de route

Respecter la réglementation de l'accessibilité
Les obligations de la réglementation
Depuis la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, les établissements recevant du public (ERP) doivent être accessibles à tous les types de handicap. Ils doivent permettre à tout le monde, sans distinction, de pouvoir y accéder, y circuler et recevoir les informations diffusées.
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Mettre à disposition le registre public d’accessibilité
Les obligations de la réglementation
Depuis le 22 octobre 2017, tous les établissements recevant du public (ERP) doivent mettre à disposition leur registre public d’accessibilité. Il s’agit d’un livret qui rassemble tous les éléments relatifs à la mise en accessibilité d’un établissement recevant du public. Il doit être consultable à l’accueil de l’établissement et/ou consultable sur le site internet.
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Former et sensibiliser l’équipe à l’accueil des publics en situation de handicap
Les obligations de la réglementation
Dans le cadre de la réglementation, les ERP des groupes 1 à 4 sont soumis à l’obligation de former les équipes en charge de l’accueil du public et de mettre à disposition les attestations de formation dans le registre public d’accessibilité.
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Etape 2 : Je souhaite aller au delà de la règlementation obligatoire et rendre mon établissement accessible (au sens large) à une majorité de public, je peux :

Proposer une offre culturelle inclusive
L’accès à l’information est tout aussi importante que l’accès à un bâtiment. En effet, l’accessibilité ne concerne pas uniquement les personnes en situation de handicap moteur, mais également les personnes ayant des difficultés à comprendre, à lire, à voir, à s’orienter ect. Ainsi, de nombreux outils existent.
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Promouvoir mon offre touristique accessible
Aujourd’hui, de nombreuses personnes préparent leurs séjours directement sur Internet, il est donc devenu primordial de disposer d’un site web à jour, bien rempli, ergonomique, qui donne envie d’être lu et surtout d’aller dans votre établissement plutôt que celui du concurrent.
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Obtenir la marque Tourisme & Handicap
Tourisme & Handicap (T&H) une marque d’État qui est attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent volontairement dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.
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Découvrez notre offre de service
Agréer mon hébergement VACAF -> Dispositif de la CAF
VACAF, mission nationale de la branche Famille, accompagne les caisses d’allocations familiales (CAF) dans leur politique vacances et gère leurs dispositifs d’aides aux vacances. L’agrément VACAF est attribué à des structures volontaires qui souhaitent s’engager socialement dans l’accueil des familles en situation de précarité.
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Accepter les Chèques-Vacances –> Dispositif de l’ANCV
Le Chèque-Vacances permet de payer les dépenses de vacances et de loisirs à moindre coût dans un large réseau de points d’accueil. Il est obtenu par le biais de son employeur si celui-ci a conventionné avec l’ANCV. Il y a deux étapes pour les accepter comme moyen de paiement.
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Rénover mon hébergement touristique à vocation sociale –> Appel à projets de l’ANCV
L’ANCV favorise la modernisation et le développement des hébergements du tourisme social et solidaire via le programme des aides aux équipements touristiques à vocation sociale. Il s’agit d’un appel à projets à destination des hébergeurs souhaitant rénover leur hébergement touristique pour un montant d’investissement compris entre 100 000 € HT et 2 000 000 € HT pour des dépenses immobilières exclusivement.
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